УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Покупатель вправе отказаться от заказанного им товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей).

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

  • товар должен иметь товарный вид, не иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его потребительские свойства, заводские пломбы, упаковка и сопутствующие аксессуары, заявленные в комплектности;
  • возврат/обмен товара не возможен без сопроводительной документации, полученной при покупке (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам, перечень которых определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.
  • обменять товар надлежащего качества покупатель может на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  • в случае возврата/обмена товара надлежащего качества, покупатель дополнительно оплачивает транспортные услуги, связанные с возвратом/обменом товара.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

  • возврат или замена товара у которого в процессе эксплуатации был выявлен скрытый заводской дефект производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ “О защите прав потребителей”;
  • если возникли какие-то проблемы при эксплуатации товара, прежде всего, убедитесь, что Вы в полном виде ознакомились с инструкцией по его эксплуатации, обычно в конце инструкции есть раздел, в котором описаны типичные проблемы и пути их решения;
  • для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номер телефона и адрес указаны в гарантийном талоне), на основании которого покупатель в праве потребовать обмен товара на аналогичный, либо возврат денежных средств в размере стоимости товара;
  • в случае если экспертиза товара установит тот факт, что его недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить стоимость проведения экспертизы;
  • при отказе Покупателя от заказанного товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя;
  • обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (название) и реквизиты Покупателя (для юридических лиц);
  • фамилия, имя, отчество, паспортные данные Покупателя (для физических лиц);
  • наименование товара;
  • даты заключения договора и передачи товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.